よ
く
あ
る
ご
質
問
FAQ
ご予約・ご利用について
Q. チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
A. チェックイン:15~18時、チェックアウト:8~10時までとなります。オプションのレイトチェックアウトは11時まで滞在が可能です。
Q. キャンセル料は発生しますか?
A. 14日前20%、5日前50%、3日前~当日100%となります。
Q. お支払い方法は?
A. 現金、クレジット各種がご利用いただけます。
Q. 事前決済はできますか?
A. 事前決済には対応しておりません。 現地にてチェックイン時にお支払いください。
Q. 小中学生は子供扱いとなりますか?
A. 中学生以上は大人料金となります。 小学生は子供となりますが、必ず寝具ありでの予約をお願いいたします。
わんちゃんとのご利用について
Q. わんちゃんの同伴は可能ですか?
A. はい、可能です。わんちゃんとの滞在が可能なお部屋を2部屋ご用意しております。 ご予約の際にそちらのお部屋をお選びください。
Q. 頭数制限はありますか?
A. 2頭までは通常料金にて同伴いただけます。 3頭以上の同伴については、1頭追加毎に¥2,500となります。 追加頭数については大型犬が1頭、中型犬が2頭、小型犬が3頭まで可能です。
Q. 持ち物はありますか?
A. わんちゃんと泊まれるお部屋を選ばれた場合は「狂犬病予防接種注射済証」、「混合ワクチン予防接種証明書」をお持ちください。 ※混合ワクチン予防接種証明書は抗体検査証明書でも代替可能です。
Q. わんちゃんが遊べるスペースはありますか?
A. ペットフレンドリールームには最大890㎡のドッグラン設備がございます。 普段できない自然の中で思い切りお楽しみいただけます。
お部屋について
Q. 定員は何名ですか?
A. 各棟定員5名、デラックスのお部屋のみ6名までとなります。 お部屋ページより各お部屋の情報がご覧いただけます。
Q. ベッド数は何台ですか?
A. 各棟2台、デラックスのお部屋については4台ご用意いたします。 ※追加寝具でのご就寝も可能です。
設備について
Q. アメニティはなにがありますか?
A. 各お部屋にご用意しております。 バスタオル / フェイスタオル / バスマット / シャンプー / コンディショナー / ボディソープ / ドライヤー / 歯ブラシなど 詳細はお部屋ページをご確認ください。 ※寝間着(パジャマ)はご用意がないためご持参いただくようお願いいたします。
Q. 設備はなにがありますか?
A. 共通設備・アメニティは以下でございます。 冷蔵庫 / 電子レンジ / エアコン / 電気ケトル / 食器類 / カトラリー / グラス類 / 包丁 / まな板 / スポンジ / 食器洗剤 / ハンドソープ / キッチンペーパー / バスタオル / フェイスタオル / バスマット / シャンプー / コンディショナー / ボディソープ / ドライヤー / 歯ブラシ / 殺虫剤系/ 蚊取り線香 / 懐中電灯 / 家具類 / 鏡 / ハンガーラック / コンセント / ゴミ箱 / ティッシュ 詳細はお部屋ページをご確認ください。
Q. 空調・エアコンはありますか?
A. 各お部屋にエアコンを完備しております。
Q. Wi-Fiはありますか?
A. 各お部屋にWi-Fi設備を導入しております。
Q. シャワー・トイレはついていますか?
A. 各お部屋、個別の露天風呂・シャワールーム・トイレがございます。 大自然の中で快適にお過ごしいただけるよう設備をご用意しております。
Q. コンセントはありますか?
A. 快適にご利用いただけるように、各所に設置しております。
Q. BBQグリルで使う炭は持参しますか?
A. ガス式のBBQコンロとなりますので、炭は必要ございません。
Q. カセットコンロの持ち込みは可能ですか?
A. お持ち込みは禁止とさせていただいております。 レンタルのカセットコンロ(¥1,000)がありますので、ご利用の際はそちらをお申し込みください。
食事について
Q. 食材・ドリンクの持ち込みは可能ですか?
A. お好きな食材・ドリンクを持ち込みいただき、自由にお食事をお楽しみいただけます。
Q. 食事付きプランはありますか?
A. 地元食材をお楽しみいただけるBBQメニューや、旬の食材を使用したモーニングボックスなどをご用意しております。 詳しくは宿泊プランページをご覧ください。
Q. アレルギーについて
A. 卵、小麦、牛乳が含まれるメニューがございます。 アレルギーについては事前にお電話またはメールにてご相談くださいませ。
Q. 食事を当日、追加することは可能ですか?
A. 食事の予約は3日前までとなります。
その他
Q. 花火は可能ですか?
A. 指定の場所にて手持ち花火のみ可能です。
Q. 持ち込みでの焚き火は可能ですか?
A. お持ち込みでの焚き火は禁止とさせていただいております。 各部屋に焚き火台を設置しておりますので、ご希望の際はお申し込みください。
Q. バギー・MTBの予約はできますか?
A. 10:00~16:30の時間内にて予約可能です。 アクティビティ予約ページをご覧ください。
Q. アニバーサリープランはどのようなものですか?
A. ご希望のケーキとお部屋へ飾り付けがセットとなったプランです。(¥5,000) ケーキの種類やメッセージプレートについては電話にてお問い合わせください。
Q. 夜間早朝に外出できますか?
A. 20時~翌7時までは外出不可となります。
Q. 乳幼児の宿泊は可能ですか?
A. 可能です。快適にお過ごしいただけるよう幼児用の椅子を設置しております。 ベビー用品はございません。必要品はご持参くださいませ。
Q. サウナはセルフロウリュ式ですか?
A. はい、薪ストーブを使用しセルフロウリュを行うフィンランド式のバレルサウナとなります。
宿泊プラン